传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
自驾车路线:从市区出发,从东直门上京顺路,过枯柳树环岛、牛栏山环岛、开放环岛、向密云县城方向行驶,到“瑞海姆田园度假村”过桥路口,左转变前行13公里到溪翁庄镇,见水库宾馆左转变前行500米过七孔桥前行100米到北京华电水电有限公司门口下车即到。
公交路线:从东直门车站乘987直达密云水库宾馆。
会员3131:好评
酒店内部设施中规中矩。服务不错。不过是培训中心为主的,早餐时间很短。7点半到8点半 设施不错有个后山,很多植物风景。 前院有个水塘有鸭子还是大鹅。 门口有一排餐馆,味道一般,调调不错。
会员2572:好评
位置非常好,环境优美,可能离山太近了,各种虫子,房间比较老,套房没有电梯,早餐一般人多。周末去小住还是不错的
会员6599:好评
先说硬件酒店里的高级间配备的就是普通的1.2单人床,床垫特别,卫生间反味严重,电视有异响;软件写的那些休闲娱乐项目根本不开;说说大家所谓的适合亲子游…就是一个小区的感觉有个足球场孩子可以乱跑。当然很多亲子游的人,半夜十二点了真个楼层还有孩子乱喊乱叫而且根本没有人管,就是一个招待所为什么给评四星呀!房间隔音又差简直头疼死了!本来想来休息的假期被熊孩子跟无服务打败了。酒店里的自助就是垃圾,而且还不一定有得吃!