8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
自驾车路线：从市区出发，从东直门上京顺路，过枯柳树环岛、牛栏山环岛、开放环岛、向密云县城方向行驶，到“瑞海姆田园度假村”过桥路口，左转变前行13公里到溪翁庄镇，见水库宾馆左转变前行500米过七孔桥前行100米到北京华电水电有限公司门口下车即到。
公交路线：从东直门车站乘987直达密云水库宾馆。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3131：好评
酒店内部设施中规中矩。服务不错。不过是培训中心为主的，早餐时间很短。7点半到8点半 设施不错有个后山，很多植物风景。 前院有个水塘有鸭子还是大鹅。 门口有一排餐馆，味道一般，调调不错。
会员2572：好评
位置非常好，环境优美，可能离山太近了，各种虫子，房间比较老，套房没有电梯，早餐一般人多。周末去小住还是不错的
会员6599：好评
先说硬件酒店里的高级间配备的就是普通的1.2单人床，床垫特别，卫生间反味严重，电视有异响；软件写的那些休闲娱乐项目根本不开；说说大家所谓的适合亲子游…就是一个小区的感觉有个足球场孩子可以乱跑。当然很多亲子游的人，半夜十二点了真个楼层还有孩子乱喊乱叫而且根本没有人管，就是一个招待所为什么给评四星呀！房间隔音又差简直头疼死了！本来想来休息的假期被熊孩子跟无服务打败了。酒店里的自助就是垃圾，而且还不一定有得吃！