“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
自驾车路线：从市区出发，从东直门上京顺路，过枯柳树环岛、牛栏山环岛、开放环岛、向密云县城方向行驶，到“瑞海姆田园度假村”过桥路口，左转变前行13公里到溪翁庄镇，见水库宾馆左转变前行500米过七孔桥前行100米到北京华电水电有限公司门口下车即到。
公交路线：从东直门车站乘987直达密云水库宾馆。
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查看更多评论会员3131：好评
酒店内部设施中规中矩。服务不错。不过是培训中心为主的，早餐时间很短。7点半到8点半 设施不错有个后山，很多植物风景。 前院有个水塘有鸭子还是大鹅。 门口有一排餐馆，味道一般，调调不错。
会员2572：好评
位置非常好，环境优美，可能离山太近了，各种虫子，房间比较老，套房没有电梯，早餐一般人多。周末去小住还是不错的
会员6599：好评
先说硬件酒店里的高级间配备的就是普通的1.2单人床，床垫特别，卫生间反味严重，电视有异响；软件写的那些休闲娱乐项目根本不开；说说大家所谓的适合亲子游…就是一个小区的感觉有个足球场孩子可以乱跑。当然很多亲子游的人，半夜十二点了真个楼层还有孩子乱喊乱叫而且根本没有人管，就是一个招待所为什么给评四星呀！房间隔音又差简直头疼死了！本来想来休息的假期被熊孩子跟无服务打败了。酒店里的自助就是垃圾，而且还不一定有得吃！